Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα portland.gr . Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από το οποίο μπορείτε εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια να παραγγείλετε επώνυμα γυναικεία και ανδρικά είδη ένδυσης και υπόδησης. Τα προϊόντα μας είναι όλα εγγυημένα για την ποιότητα τους και αποστέλλονται από τα Χανιά σε όλα τα μέρη της Ελλάδος και της Κύπρου.
Γενικά
Η παραγγελία μέσω e-shop ρυθμίζεται από τον νόμο 2251/1994, με τις ανάλογες τροποποιήσεις που έχει υποστεί( Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.portland.gr από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της ιστοσελίδας portland.gr , ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.
Γενικοί όροι
H ιστοσελίδα www.portland .gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας Σ ΠΡΟΚΟΠΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ με διακριτικό τίτλο PORTLAND . Η εταιρεία PORTLAND με ΑΦΜ 099989122, ΔΟΥ Χανίων δραστηριοποιείται στην «Εμπορία ειδών ένδυσης και υπόδησης» επώνυμων εταιρειών όπως TOMMY HILFIGER και TED BAKER από το έτος 2001.Η έδρα της επιχείρησης βρίσκεται στα Χανιά Κρήτης επί της οδού Τζανακάκη 56 και η εξυπηρέτηση των πελατών μέσω διαδικτύου γίνεται από το κατάστημα TOMMY HILFIGER που βρίσκεται επί της οδού Ανδ. Παπανδρέου 66 ,73134 Χανιά.
Πάγιος σκοπός της εταιρείας Portland είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η επιχείρηση μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.
Τρόποι πληρωμής
Οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής που διαθέτει η Portland για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος είναι οι παρακάτω:
- Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Η χρέωση της κάρτας γίνεται μέσω των υπηρεσιών της EurobankΥποστηριζόμενες κάρτες: Visa & Mastercard
- Κατάθεση σε λογαριασμό Eurobank ή Alpha Bank
Κόστος μεταφορικών (για Ελλάδα)
Με γνώμονα πάντα την καλύτερη αλλά και συμφέρουσα εξυπηρέτηση σας, σας ενημερώνουμε ότι τα έξοδα αποστολής είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 80€.
Για αγορές κάτω των 80€ τα μεταφορικά στοιχίζουν 3€.
Κόστος μεταφορικών (για Κύπρο)
Με γνώμονα πάντα την καλύτερη αλλά και συμφέρουσα εξυπηρέτηση σας, σας ενημερώνουμε ότι οι αποστολές για Κύπρο πραγματοποιούνται μέσω της ACS.
Το κόστος των μεταφορικών είναι σταθερό στα 12€.
Δυσπρόσιτες Περιοχές
Σε περίπτωση που η διεύθυνση σας ανήκει στον κατάλογο των δυσπρόσιτων περιοχών της ACS τότε η παραλαβή των προϊόντων σας θα πρέπει να γίνει
από το πλησιέστερο κατάστημα της ACS που εξυπηρετεί την περιοχή σας.
Μπορείτε να ελέγξετε αν η περιοχή σας είναι δυσπρόσιτη εδώ
Ασφάλεια
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, η επιχείρηση μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια ηλεκτρονική πληρωμή , όλη η διαδικασία μεταφέρεται στα συστήματα της Eurobank και κρυπτογραφείται. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.
Προσωπικά δεδομένα
Κατά την επίσκεψή σας και την περιήγηση σας στις ιστοσελίδες της www.portland.gr της επιχείρησης Portland και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, ΕΙΝΑΙ ΠΙΘΑΝΟ να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πιστωτικής κάρτας κτλ.).
Τα δεδομένα αυτά τα επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.portland.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.portland.gr τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.
Πολιτική Επιστροφών
ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Μπορείτε να επιστρέψετε ΔΩΡΕΑΝ οποιοδήποτε προϊόν και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 ημερών, στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης (η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού παραστατικού ή με επιστροφή χρημάτων).
Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank στην πιστωτική σας κάρτα.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς σας λόγους, χωρίς να υπάρχει λάθος της επιχείρησης μας, τότε τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να καλυφθούν από εσάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΌΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας θα πρέπει αρχικά να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να επιλέξετε την επιστροφή ή ανταλλαγή (χρώματος ή μεγέθους). Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, έτσι παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει και συμπεριλάβει στο δέμα σας το “έντυπο επιστροφής”. Επίσης σε περίπτωση ανταλλαγής, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο “έντυπο επιστροφής” το επιθυμητό μέγεθος ή χρώμα.
Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα υπαναχώρησης από τον πελάτη
Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 15 ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με έξοδα δικά του να το επιστρέψει στην επιχείρηση. Η επιχείρηση δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος ΜΟΝΟ στην περίπτωση που δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής. Τα χρήματα της επιστροφής αποστέλλονται εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή του προϊόντος .Η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού παραστατικού ,με επιστροφή μετρητών ή με κατάθεση στο λογαριασμό του δικαιούχου.Η επιστροφή θα γίνει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής των εμπορευμάτων.
Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank στην πιστωτική σας κάρτα.
Αλλαγή σε Χρώμα ή Μέγεθος
- Μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα μέσα σε 15 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της νέας αποστολής καλύπτονται από εσάς. Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης , τα αντίστοιχα έξοδα καλύπτονται από εμάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΟΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.
- Απλά σημειώστε τις λεπτομέρειες της αντικατάστασης στο “έντυπο επιστροφής” που παραλάβατε με την παραγγελία σας.
- Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας για μια ανταλλαγή στο μέγεθος ή το χρώμα, θα στείλουμε την αντικατάσταση στη διεύθυνση παράδοσης που προϋπήρχε στη παραγγελία σας εκτός και αν συμπληρώσετε νέα στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου επιστροφών.
- Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στην επιχείρηση.
- Τα προϊόντα καταφθάνουν στην επιχείρηση μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία) και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!
- Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.
- Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.
- Σας συνιστούμε να κρατήσετε την απόδειξη του ταχυδρομείου/κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής και να λάβετε το email μας που δηλώνει ότι έχουμε παραλάβει την επιστροφή σας.
- Μπορούμε να ανταλλάξουμε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος. Εάν θα θέλατε ένα διαφορετικό προϊόν, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία.
Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
PORTLAND(κατάστημα TOMMY HILFIGER)
Ανδ. Παπανδρέου 66
Χανιά – 73134
Τηλ: 28210-53539
Ακύρωση παραγγελίας
Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δεν έχει εκδοθεί από την επιχείρηση ανάλογο παραστατικό αποστολής). Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας, πρέπει να επικοινωνήσει μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@portland.gr
Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει εκτελεστεί και είναι στη διαδικασία αποστολής τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που αναλύθηκε προηγουμένως .
